إذا كانت منتجاتنا لا تلبي توقعاتك، فإننا نقدم خيارات الإرجاع التالية:
1- إذا استلمت منتجات تالفة أو معيبة أو تم شحنها بشكل خاطئ (خطأنا):
- سنكون سعداء باستبدال العناصر الخاصة بك بنفس العناصر التي تم طلبها في الأصل. لن تضطر إلى دفع أي رسوم شحن ومناولة إضافية. سوف يرسل لك Ta3liem Shop ملصق FedEx/UPS مدفوع مسبقًا لشحن الطرد المعيب إلينا. إذا كانت السلعة المرتجعة في حالة صالحة للعمل/جديدة، فسوف يقوم متجر Ta3liem Shop بخصم تكلفة بطاقة الشحن المرسلة إليك من تكلفة السلعة، طالما تم استيفاء جميع الشروط أدناه.
- يرجى الاحتفاظ بالمنتج كما هي والاتصال بنا على الفور للحصول على مزيد من المساعدة.
2 – إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء الخاصة بك:
- يمكننا أن نقدم استرداد كامل لتكلفة المنتج. لا يمكننا استرداد تكاليف الشحن.
- وبدلاً من ذلك، يمكننا أيضًا أن نقدم لك رصيدًا في المتجر لعمليات الشراء المستقبلية.
- هام: للتأهل للخيارات المذكورة أعلاه:
- يجب أن تكون أقراص DVD أو الأقراص المضغوطة أو الأجهزة الإلكترونية أو أشرطة VHS أو الأشرطة الصوتية أو الألعاب والألغاز غير مفتوحة وفي صناديقها الأصلية المختومة (المغلفة بالبلاستيك).
- يجب أن تكون الكتب والبطاقات التعليمية والملصقات وغيرها من المنتجات غير تالفة وغير مكتوب عليها وفي حالة جديدة.
3- قواعد عامة:
- لا يمكن قبول استرداد المنتجات التي لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
- لن يتم قبول أي منتج للإرجاع بعد 30 يومًا من استلام العميل للمنتجات.
- قد تحصل المنتجات التالفة (ليست بسبب خطأنا) على رصيد جزئي أو لا تحصل على أي رصيد على الإطلاق.
- طالما أن المنتج ليس تالفًا أو معيبًا، لن يتم قبول العناصر التالية للإرجاع بمجرد فتح العبوة الأصلية: البرامج والإلكترونيات والأقراص المضغوطة وأقراص DVD والأشرطة الصوتية وأشرطة VHS والكتب والأقراص المضغوطة أو الكتب وأقراص DVD حزم.
- جميع البضائع المرتجعة التي تتطلب تغليفًا جديدًا وأجزاء مفقودة ستخضع لرسوم إعادة تخزين بحد أقصى 50%.
- لن نقبل أي منتج لم يتم شراؤه مباشرة من Ta3liem Shop وسيتم رفض هذه المنتجات.
- لا يتم قبول المرتجعات نقدًا عند التسليم. نحن لا نقبل الطرود التي تحمل ملاحظة “العودة إلى المرسل”.
- المرتجعات من هولندا أو الخارج: يرجى الاتصال Ta3liem Shop عبر البريد الإلكتروني (Contact@Ta3liemShop.com) قبل الشحن للحصول على التعليمات الكاملة.
- يمكنك أن تتوقع استرداد أموالك في شكل رصيد إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلامنا إرجاعك.
- لا يمكن إرجاع طلبات الجملة وطلبات خاصة ما لم تكن تالفة أو معيبة أو تم شحنها بشكل غير صحيح.
- لا تغطي تكاليف الشحن المدفوعة أي رسوم جمركية أو رسوم أو ضرائب/ضريبة القيمة المضافة التي يفرضها بلدك. أنت مسؤول عن تلك التكاليف.
- يمكنك إرجاع السلعة طالما أنها جديدة وغير مستخدمة. أنت مسؤول عن تكاليف الشحن الأصلية وتكاليف إعادة الشحن. قد تفرض علينا FedEx أيضًا أي رسوم جمركية أو ضريبية لم تدفعها لبلدك أو لإعادتها إلى الولايات المتحدة. سيتم خصم كل هذه التكاليف من المبلغ الإجمالي.