WENN UNSERE PRODUKTE NICHT IHREN ERWARTUNGEN ENTSPRECHEN, BIETEN WIR FOLGENDE RÜCKGABEMÖGLICHKEITEN AN:
1- WENN SIE BESCHÄDIGTE, FEHLERHAFTE ODER FALSCH GELIEFERTE PRODUKTE ERHALTEN HABEN (UNSER FEHLER):
- Wir werden Ihre(n) Artikel gerne durch denselben Artikel ersetzen, der ursprünglich bestellt wurde. Sie müssen keine zusätzlichen Versand- und Bearbeitungskosten zahlen. Ta3liem Shop wird Ihnen ein vorausbezahltes FedEx/UPS-Etikett zusenden, um das defekte Paket an uns zurückzusenden. Wenn der zurückgesendete Artikel in funktionsfähigem/neuem Zustand ist, wird Ta3liem Shop die Kosten des zu Ihnen gesendeten Versandetiketts von den Kosten des Artikels abziehen, vorausgesetzt, dass alle unten genannten Bedingungen erfüllt sind.
- Bewahren Sie das Paket so auf, wie es ist, und rufen Sie uns sofort für weitere Unterstützung an.
2- WENN SIE MIT IHREM KAUF UNZUFRIEDEN SIND:
- Wir können eine vollständige Rückerstattung der Kosten des/der Artikel(s) anbieten. Die Versand- und Bearbeitungskosten können wir jedoch nicht zurückerstatten.
- Alternativ können wir Ihnen auch ein Guthaben für zukünftige Einkäufe anbieten.
- Wichtig: Um für die oben genannten Optionen in Betracht gezogen zu werden:
- DVDs, CDs, Elektronik, VHS-Bänder, Kassetten oder Spiele und Puzzles müssen ungeöffnet und in ihren originalen, versiegelten (mit Kunststoff umwickelten) Verpackungen sein.
- Bücher, Lernkarten, Poster und andere Produkte müssen unbeschrieben, unmarkiert, unbeschädigt und in neuwertigem Zustand sein.
3- ALLGEMEINE REGELN:
- Artikel, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen, können nicht für eine Rückerstattung akzeptiert werden.
- Artikel werden nach 30 Tagen nach Erhalt der Produkte durch den Kunden nicht mehr für die Rücksendung akzeptiert.
- Beschädigte Produkte (nicht durch unser Verschulden) können teilweise oder gar kein Guthaben erhalten.
- Sofern das Produkt nicht beschädigt oder defekt ist, werden folgende Artikel nicht mehr für die Rücksendung akzeptiert, sobald die Originalverpackung geöffnet wurde: Software, Elektronik, CDs, DVDs, Kassetten, VHS-Bänder und Bundles mit Büchern und CDs oder Büchern und DVDs.
- Alle zurückgegebenen Waren, die eine neue Verpackung oder fehlende Teile benötigen, unterliegen einer maximalen Wiedereinlagerungsgebühr von 50%.
- Wir akzeptieren kein Produkt, das nicht direkt bei Ta3liem Shop gekauft wurde, und solche Produkte werden abgelehnt.
- Rücksendungen gegen Nachnahme werden nicht akzeptiert. Wir akzeptieren keine Pakete mit dem Vermerk „Retour an Absender“.
- Rücksendungen aus Kanada oder dem Ausland: Bitte kontaktieren Sie Ta3liem Shop per E-Mail (Contact@Ta3liemShop.com), bevor Sie versenden, um vollständige Anweisungen zu erhalten.
- Sie können mit Ihrer Rückerstattung in Form eines Guthabens auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 bis 14 Werktagen rechnen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
- Großhandels- und Sonderbestellungen können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind beschädigt, defekt oder falsch geliefert.
- Die bezahlten Versandkosten decken keine Zollgebühren, Kosten oder Steuern/Mehrwertsteuer, die von Ihrem Land erhoben werden. Sie sind für diese Kosten verantwortlich.
- Sie können den Artikel zurücksenden, solange er sich in neuem und unbenutztem Zustand befindet. Sie sind sowohl für die ursprünglichen Versandkosten als auch für die Rücksendekosten verantwortlich. FedEx kann uns auch etwaige Zoll- oder Steuergebühren in Rechnung stellen, die Sie nicht an Ihr Land gezahlt haben oder um sie in die USA zurückzubringen. Alle diese Kosten werden vom Gesamtbetrag abgezogen.