S’ILS NE RÉPONDENT PAS À VOS ATTENTES, NOUS OFFRONS LES OPTIONS DE RETOUR SUIVANTES:

1- SI VOUS AVEZ REÇU DES PRODUITS ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU MAL EXPÉDIÉS (NOTRE ERREUR):

  1. Nous serons heureux de remplacer votre/vos article(s) par le/les même(s) article(s) que celui/ceux initialement commandé(s). Vous n’aurez pas à payer de frais supplémentaires pour l’expédition et le traitement. Ta3liem Shop vous enverra une étiquette prépayée FedEx/UPS pour retourner le colis défectueux. Si l’article retourné est en état de fonctionnement/neuf, Ta3liem Shop déduira le coût de l’étiquette d’expédition envoyée à vous du coût de l’article, tant que toutes les conditions ci-dessous sont remplies.
  2. Gardez le colis tel quel et appelez-nous immédiatement pour obtenir de l’aide.

2 – SI VOUS N’ÊTES PAS SATISFAIT DE VOTRE ACHAT:

  1. Nous pouvons offrir un remboursement complet des frais de l’article. Nous ne pouvons pas rembourser les frais d’expédition et de traitement.
  2. Nous pouvons également vous offrir un crédit en magasin pour vos achats futurs.
  3. Important: Pour être éligible aux options ci-dessus:
  4. Les DVD, CD, électroniques, cassettes VHS, bandes sonores ou jeux et puzzles doivent être non ouverts et dans leur emballage d’origine, scellé (enveloppé de plastique).
  5. Les livres, cartes flash, affiches et autres produits doivent être non marqués, non écrits, non pliés et en état neuf.

3 – RÈGLES GÉNÉRALES:

  1. Les articles qui ne répondent pas aux conditions ci-dessus ne peuvent pas être acceptés pour remboursement.
  2. Les articles ne sont pas acceptés pour retour après 30 jours suivant la réception des produits par le client.
  3. Les produits endommagés (non de notre faute) peuvent recevoir un crédit partiel ou aucun crédit.
  4. Tant que le produit n’est pas endommagé ou défectueux, les articles suivants ne sont pas acceptés pour retour une fois l’emballage d’origine ouvert: logiciels, électroniques, CD, DVD, bandes sonores, cassettes VHS et ensembles de livres et CD ou de livres et DVD.
  5. Tous les produits retournés nécessitant un nouvel emballage et des pièces manquantes sont soumis à des frais de réapprovisionnement allant jusqu’à 50%.
  6. Nous n’acceptons aucun produit qui n’a pas été acheté directement auprès de Ta3liem Shop, et de tels produits seront rejetés.
  7. Les retours contre remboursement ne sont pas acceptés. Nous n’acceptons pas les colis avec la mention ‘retour à l’expéditeur’.
  8. Les retours depuis le Canada ou l’étranger : Veuillez contacter Ta3liem Shop par e-mail (Contact@Ta3liemShop.com) avant d’expédier pour des instructions complètes.
  9. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement sous forme de crédit sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après que nous ayons reçu votre retour.
  10. Les commandes en gros et les commandes spéciales ne peuvent pas être retournées, sauf si elles sont endommagées, défectueuses ou mal expédiées.
  11. Les frais d’expédition payés ne couvrent pas les droits de douane, les frais ou les taxes/TVA imposés par votre pays. Vous êtes responsable de ces frais.
  12. Vous pouvez retourner l’article tant qu’il est en état neuf et non utilisé. Vous êtes responsable des frais d’expédition d’origine ainsi que des frais de retour. FedEx peut également nous facturer des droits de douane ou des taxes que vous n’avez pas payés à votre pays ou pour les retourner aux États-Unis. Tous ces frais seront déduits du montant total.