SI NUESTROS PRODUCTOS NO CUMPLEN CON SUS EXPECTATIVAS, OFRECEMOS LAS SIGUIENTES OPCIONES DE DEVOLUCIÓN:

1- SI RECIBIÓ PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O QUE NO SE REPRESENTAN CORRECTAMENTE (NUESTRA CULPA):

  1. Con gusto reemplazaremos su(s) artículo(s) por el mismo(s) que fue(n) pedido(s) originalmente. No se le cobrará ningún cargo adicional por el envío y manejo. Ta3liem Shop le enviará una etiqueta prepagada de FedEx/UPS para devolvernos el paquete defectuoso. Si el artículo devuelto está en condiciones de funcionamiento/nuevas, Ta3liem Shop deducirá el costo de la etiqueta de envío enviada a usted del costo del artículo siempre que se cumplan todas las condiciones a continuación.
  2. Por favor, mantenga el paquete tal como está y llámenos inmediatamente para obtener más ayuda.

2 – SI NO ESTÁ SATISFECHO CON SU COMPRA:

  1. Podemos ofrecer un reembolso completo del costo del(los) artículo(s). No podemos reembolsar el costo del envío y manejo.
  2. Alternativamente, también podemos ofrecerle un crédito en la tienda para futuras compras.
  3. Importante: Para calificar para las opciones anteriores:
  4. Los DVDs, CDs, productos electrónicos, cintas VHS, cintas de audio o juegos y rompecabezas deben estar sin abrir y en sus cajas originales, selladas (envueltas en plástico).
  5. Los libros, tarjetas didácticas, carteles y otros productos deben estar sin marcas, sin escritura, sin doblar y en condiciones nuevas.

3 – REGLAS GENERALES:

  1. Los artículos que no cumplen con las condiciones anteriores no pueden ser aceptados para reembolso.
  2. No se aceptarán artículos para devolución después de 30 días de la recepción de los productos por parte del cliente.
  3. Los productos dañados (no debido a nuestro error) pueden recibir un crédito parcial o ninguno.
  4. Siempre que el producto no esté dañado o defectuoso, los siguientes artículos no serán aceptados para devolución una vez que se haya abierto el embalaje original: software, productos electrónicos, CDs, DVDs, cintas de audio, cintas VHS y paquetes de libro y CD o libro y DVD.
  5. Cualquier mercancía devuelta que requiera nuevo embalaje y piezas faltantes estará sujeta a una tarifa de reposición de hasta el 50%.
  6. No aceptamos ningún producto que no se haya comprado directamente en Ta3liem Shop, y dichos productos serán rechazados.
  7. No se aceptan devoluciones contra reembolso. No aceptamos paquetes marcados como ‘devolver al remitente’.
  8. Devoluciones desde Canadá o internacional: Por favor, comuníquese con Ta3liem Shop por correo electrónico (Contact@Ta3liemShop.com) antes de enviar para obtener instrucciones completas.
  9. Puede esperar su reembolso en forma de crédito a su método de pago original dentro de 7 a 14 días hábiles después de nuestra recepción de su devolución.
  10. Los pedidos al por mayor y los pedidos especiales no pueden ser devueltos a menos que estén dañados, defectuosos o mal enviados.
  11. El costo de envío pagado no cubre ningún arancel aduanero, tarifas o impuestos/IVA impuestos por su país. Usted es responsable de esos cargos.
  12. Puede devolver el artículo siempre que esté en condiciones nuevas y sin usar. Usted será responsable tanto de los costos de envío originales como de los costos de envío de devolución. FedEx también puede cobrarnos por cualquier arancel o impuesto que usted no pagó a su país o para traerlos de vuelta a los EE. UU. Todas estas tarifas se deducirán del monto total.